Doc a commandé des enceintes 5.1 (toute pourries, mais pas chères

).
Le livreur chronopost est passé jeudi matin. Il a laissé un avis de passage que je vous montre.
Comme vous pouvez le constater, il est passé à 11 heures du matin. Sauf que Doc était en RTT et présent chez lui et moi aussi (Télétravail) je bossais de chez Doc dans un silence de cathédrale.
On peut donc en déduire qu'il a suivi la formation "coliposte" pour la livraison des colis et donc le maitre mot est "jamais tu ne dois sonner à la porte du client, rempl l'avis de passage, ca va plus vite".
Si vous lisez attentivement, vous verrez qu'il n'a pas remplis correctement l'avis de passage.
Il nous dit que le colis sera à notre disposition mais ne nous dit pas où...
le suivi du colis en ligne ne nous aide pas plus
On tente d'appeler le numéro en 02 indiqué sur l'avis de passage, pas de réponse. On apprendra plus tard qu'il ne répondent jamais à ce numéro.
Après un appel à Chronopost (sur la hotline en 08XXXXXXXX à 34€ la minute hors taxes) on apprend qu'il ne savent pas où est le colis mais qu'il sera très probablement dispo le lendemain à la poste comme (presque) indiqué sur l'avis de passage.
Le lendemain (vendredi donc), nous sommes à la poste à 15h10, le livreur n'est pas passé. On l'attend jusqu'à 15h30. A 15h30 découragé, on rentre à la maison (à 500 mètres de la poste). On attend le livreur là bas en faisant le suivi du colis par téléphone.
Tout à coup, le statut change:
ven 13/11/2009
15:29 XXXX CHRONOPOST
Envoi présenté mais destinataire absent. Pour la suite, se reporter à l'avis de passage
Donc soit on l'a croisé sans le voir, soit il n'est tout simplement pas passé (on a pas eu de second avis de passage) .
Donc le mec nous dis que le colis sera à notre disposition mais en fait il le relivre. Si cet abruti avait coché la bonne case sur l'avis de passage, à savoir "Il vous sera présenté le 13/11/2009 dans la journée". On aurait évité de se déplacer à la poste.
On rappelle le 08 pour le demander ce qu'il comptent faire du colis. Elle sait pas et nous promet de nous rappeler, ce qu'elle n'a jamais fait.
Le samedi matin, on apprend que le livreur a laissé le colis à la poste à 17h09 le vendredi.
Doc se rend à la poste... Il lui disent qu'ils n'ont pas le colis, ce qui est vrai selon le suivi interne de la poste qui ne mentionne pas de réception.
Doc se rend à l'agence Chronopost (30km) et la on lui apprend que le colis a bien été livré à la poste.
Doc revient à la poste (30km). La poste est fermée. Je lui envoie le numéro du bureau via SMS. Il les appelle et fini par ENFIN récupérer son colis.
Ce matin (lundi donc) la dame de la hotline de Chronopost me rappelle (60 heures après notre appel) et me demande si j'ai récupéré le colis car selon leur suivi interne, ce n'est pas le cas...