Moktoipas

Au téléphone, je peux être vulgaire.

Depuis que j'ai mon téléphone je regarde la télé le midi, en mangeant.

Mais comme il a eu des soucis d'écran, j'ai dû le faire réparer (sous garantie).
Ils en ont profité pour mettre à jour le téléphone (c'est systématique et obligatoire) vers la version V40.

Depuis une nouvelle mise à jour (V50) a été publiée par Nokia et je l'ai installée.
Cette mise à jour corrige un bug de copier-coller très pénible (l'écran se figeait) que j'avais remarqué dans la version installée par le point Nokia Care Center.

Depuis cette mise à jour, je n'ai plus accès à la télé d'orange.
erreur
"Votre téléphone ne vous permet pas d'accéder aux services de vidéos et chaines TV" Mais ça marchait avant, connard!

J'ai appelé une fois, poliment, mercredi dernier. On a fini par comprendre tous les deux que c'était sûrement que j'avais un téléphone trop à jour.
On m'a dit qu'on me rappellera.

N'ayant rien vu venir, j'ai à nouveau téléphoné ce midi.

J'ai expliqué à la hotline "classique" que j'avais déjà fait tout ce qu'on me demandait et que je voulais qu'elle me passe, comme la fois d'avant, le service technique. J'ai eu du mal à la convaincre, mais elle l'a fait.

Là j'ai commencé, sage, poli et clair.

Je lui ai dit que j'avais déjà appelé, que je n'avais pas eu de nouvelles et que j'avais fait ce qu'on m'avait demandé et que j'étais sûr que c'était du au fait que mon téléphone avait été mis à jour suite au SAV ainsi que par moi (parce que c'est mon téléphone merde ! ).
Il m'a répondu que c'était parce que ma version n'était pas approuvée par orange...

Je lui ai demandé quand elle le serait.
Il m'a dit qu'il n'en avait aucune idée.

Je lui ai crié que ça marchait AVANT.
Il m'a répondu que c'était parce que ma version n'était pas approuvée par orange...

Je lui ai vociferé que j'avais toujours les logiciels Orange installés dessus.
Il m'a répondu que c'était parce que ma version n'était pas approuvée par orange...

Je lui ai hurlé que Youtube marchait.
Il m'a répondu que c'était parce que ma version n'était pas approuvée par orange...

Je lui ai gueulé expliqué en gueulant que si Nokia se pétait le cul à faire des mises à jour c'était pas pour que ça marche moins bien et que si ça marche sur la V40 ça marchera sur la version V50 c'est même pas la peine de tester.
Il m'a répondu que c'était parce que ma version n'était pas approuvée par orange...

J'ai donc fait un poétique résumé de la situation.
"Donc j'ai plus qu'à me mettre les doigts dans le cul en attendant que vous vous décidiez à approuver cette version".

Je lui ai fait comprendre que notre conversation était finie puisqu'il ne pouvait manifestement pas m'aider.

Et là il m'a achevé.

"Est-ce que vous aviez d'autres questions?"

Heureusement que je sais qu'ils sont obligés de lire le script qui se déroule devant eux sinon je lui aurai percé les tympans.

J'espère lui avoir laissé un souvenir tellement mémorable que le dossier avancera.
Je suis encore tout colère donc je me suis très peu relu.
Je crois que je sais d'ou vient le problème malgre mon manque de competence en la matiere : c'est parce que ta version n'est pas validee par Orange. Ne me remercie pas, j'aime me sentir utile
Ha c'est ça !

Pourquoi ils ne me l'ont pas dit la hotline !
Florian
J'ai eu des problèmes également avec Orange dernièrement. Je reconnais les réponses standardisés de la hotline. Ce qui m'a frappé surtout, c'est que quand j'ai commencé à m'énerver mon interlocutrice a totalement cessé de parler... sûrement une technique pour calmer le client. Mais quand je reprenais mon calme pour demander une solution, c'était le grand vide aussi.
Chez Orange, on vous laisse avec vos problèmes.
Dans mon cas, c'était un problème de livraison entre Orange et Chronopost qui se renvoyait la balle.
MDR !!!
Au fait, n'oublie pas de te laver les doigts quand ton téléphone remarchera :P
Depuis le 18 mai, dans la région, la télévision est passée au numérique, tu dois donc t'équiper d'une casquette munie d'une antenne râteau, et d'un adaptateur TNT à glisser dans ta poche.
Si tu as les oreilles décollées, tu peux te faire une coupe d'été bien dégagée, et t'équiper d'un adaptateur TNT SAT, en faisant bien attention à t'orienter vers le satellite pour une image claire.

Regarder la télé en mangeant, c'est pas bien !!! (n)
Attention !!

Vous allez commenter en tant qu'invité.

Si vous avez un compte Connectez-vous
I
S
G
Lien
Citation
Petit
Image