Moktoipas

Comment ne pas être content de Fnac.com (le retour)

Oui je continue à cracher sur leur "service" :D.
Fab avait commandé un BlueRay version "tirage limité", il a reçu la version classique (mais facturée au prix du limité)...
Du coup on a du faire le retour produit...
Il a mis plein d'explications pour leur expliquer que leur fichier produit contient une boulette.
Il a bien entouré le code-barre pour montrer que celui qu'ils ont mis pour le produit "limité" était celui du produit "classique".

Il a demandé l'expédition du bon produit plutôt que le remboursement.

Le retour a été accepté par Fnac.com

Aujourd'hui, il a reçu le produit...dans une lettre max...c'est à nouveau le mauvais article.

Soit ils n'ont pas lu ses indications (qui étaient très claires) et ça en dit long sur leur service après vente.
Soit ils l'ont lu et n'en ont pas tenu compte, et là, c'est pire.
Pourquoi n'allez-vous pas chez Darty ? C'est à 5 minutes, les prix sont garantis les plus bas et généralement le choix est à peu près identique à la FNAC (Fédération Nationale des Acheteurs Contrariés)
En plus tu peux commander sur Darty.com et aller chercher au magasin de ton choix le jour même ou le lendemain. Comme ça, s'il y a un problème tu peux refuser le produit.
Ben ya pas ça à Darty :o
Attention !!

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