Depuis que j'ai mon téléphone je regarde la télé le midi, en mangeant.
Mais comme il a eu des soucis d'écran, j'ai dû le faire réparer (sous garantie).
Ils en ont profité pour mettre à jour le téléphone (c'est systématique et obligatoire) vers la version V40.
Depuis une nouvelle mise à jour (V50) a été publiée par Nokia et je l'ai installée.
Cette mise à jour corrige un bug de copier-coller très pénible (l'écran se figeait) que j'avais remarqué dans la version installée par le point Nokia Care Center.
Depuis cette mise à jour, je n'ai plus accès à la télé d'orange.
"Votre téléphone ne vous permet pas d'accéder aux services de vidéos et chaines TV" Mais ça marchait avant, connard!
J'ai appelé une fois, poliment, mercredi dernier. On a fini par comprendre tous les deux que c'était sûrement que j'avais un téléphone trop à jour.
On m'a dit qu'on me rappellera.
N'ayant rien vu venir, j'ai à nouveau téléphoné ce midi.
J'ai expliqué à la hotline "classique" que j'avais déjà fait tout ce qu'on me demandait et que je voulais qu'elle me passe, comme la fois d'avant, le service technique. J'ai eu du mal à la convaincre, mais elle l'a fait.
Là j'ai commencé, sage, poli et clair.
Je lui ai dit que j'avais déjà appelé, que je n'avais pas eu de nouvelles et que j'avais fait ce qu'on m'avait demandé et que j'étais sûr que c'était du au fait que mon téléphone avait été mis à jour suite au SAV ainsi que par moi (parce que c'est mon téléphone merde ! ).
Il m'a répondu que c'était parce que ma version n'était pas approuvée par orange...
Je lui ai demandé quand elle le serait.
Il m'a dit qu'il n'en avait aucune idée.
Je lui ai crié que ça marchait AVANT.
Il m'a répondu que c'était parce que ma version n'était pas approuvée par orange...
Je lui ai vociferé que j'avais toujours les logiciels Orange installés dessus.
Il m'a répondu que c'était parce que ma version n'était pas approuvée par orange...
Je lui ai hurlé que Youtube marchait.
Il m'a répondu que c'était parce que ma version n'était pas approuvée par orange...
Je lui ai
gueulé expliqué en gueulant que si Nokia se pétait le cul à faire des mises à jour c'était pas pour que ça marche moins bien et que si ça marche sur la V40 ça marchera sur la version V50 c'est même pas la peine de tester.
Il m'a répondu que c'était parce que ma version n'était pas approuvée par orange...
J'ai donc fait un poétique résumé de la situation.
"Donc j'ai plus qu'à me mettre les doigts dans le cul en attendant que vous vous décidiez à approuver cette version".
Je lui ai fait comprendre que notre conversation était finie puisqu'il ne pouvait manifestement pas m'aider.
Et là il m'a achevé.
"Est-ce que vous aviez d'autres questions?"
Heureusement que je sais qu'ils sont obligés de lire le script qui se déroule devant eux sinon je lui aurai percé les tympans.
J'espère lui avoir laissé un souvenir tellement mémorable que le dossier avancera.
Je suis encore tout colère donc je me suis très peu relu.