Le client est roi (bis)...

Décidément, les grandes enseignes et le service client, c'est pas trop ça  8-) 
Après le Quick Graslin à Nantes qui refuse de faire les réductions qu'il est obligé de faire, c'est le Pathé Atlantis qui rechigne à faire des réductions...

*F* a reçu, avec une commande materiel.net une carte "2 pour 1" qui, pour l'achat d'une place pour certaines séances dans certains cinémas, vous permet d'en avoir une autre gratuite.

Mais heureusement, en ce moment, il y a une opération promo sur la carte en question  :D 
Jusqu'au 31 octobre inclus, offre valable pour tous les films dans tous les cinémas !

Du coup on se pointe pour le film, on montre la carte au caissier, et la, c'est le drame.
Déjà, il ne connais pas la carte. On lui explique le concept. Il lit tout les petit caractère sur la carte. Pas convaincu, il fini par appeler la responsable.

Elle arrive, on lui explique tout, elle nous dit que la carte est limité a la région parisienne... On lui dit que non, et que c'est tout expliqué sur le site. En insistant, elle nous emmène vers un PC. *F* lui montre la page consacrée a la carte. Elle lit toute les conditions de la carte et ne trouve rien lui permettant d'économiser quelque Euros et fini par nous faire la réduc...

Si ça continue, pour chaque promo qu'on voudra utiliser dans une grande chaîne, il faudra imprimer toutes les CGV pour les montrer aux caissiers tellement les communications internes merdent  >< 


Sinon, aucun rapport, le cinéma Pathé Atlantis est en pleine rénovation, ça devrai être pas mal  ^^ 
J'ai écrit à Gaumont-Pathé pour leur demander de faire une comm interne officielle à propos de cette offre. On verra bien ce qu'ils me répondront  ^^ 
Pas de réponse de leur part...
Je leur ai re-écrit ce soir.
Je suis tenté d'aller questionner les caissiers du Gaumont de Rouen demain soir, pour voir s'ils sont au courant.  ^^ 
Toujours pas de réponse de Gaumont - Pathé.
Par contre, j'ai fait un test au Gaumont de Grand Quevilly (près de Rouen) un après-midi, en interrogeant la caissière. Et comme prévu, celle-ci ne connaissait pas l'offre, mais en faisant appel au responsable, il a reconnu la carte < :o ) Il m'a expliqué qu'on est très peu à l'avoir (ça je m'en doutais) et que ça explique le fait que les caissiers/caissières ne soient pas au courant. (hum ! )