Demandez à Chronopost, ça ira plus vite.

*F* a commandé des enceintes 5.1 (toute pourries, mais pas chères  :p ).

Le livreur chronopost est passé jeudi matin. Il a laissé un avis de passage que je vous montre.
avis-de-passage
Comme vous pouvez le constater, il est passé à 11 heures du matin. Sauf que *F* était en RTT et présent chez lui et moi aussi (Télétravail) je bossais de chez *F* dans un silence de cathédrale.

On peut donc en déduire qu'il a suivi la formation "coliposte" pour la livraison des colis et donc le maitre mot est "jamais tu ne dois sonner à la porte du client, rempl l'avis de passage, ca va plus vite".

Si vous lisez attentivement, vous verrez qu'il n'a pas remplis correctement l'avis de passage.

Il nous dit que le colis sera à notre disposition mais ne nous dit pas où...
le suivi du colis en ligne ne nous aide pas plus

On tente d'appeler le numéro en 02 indiqué sur l'avis de passage, pas de réponse. On apprendra plus tard qu'il ne répondent jamais à ce numéro.

Après un appel à Chronopost (sur la hotline en 08XXXXXXXX à 34€ la minute hors taxes) on apprend qu'il ne savent pas où est le colis mais qu'il sera très probablement dispo le lendemain à la poste comme (presque) indiqué sur l'avis de passage.

Le lendemain (vendredi donc), nous sommes à la poste à 15h10, le livreur n'est pas passé. On l'attend jusqu'à 15h30. A 15h30 découragé, on rentre à la maison (à 500 mètres de la poste). On attend le livreur là bas en faisant le suivi du colis par téléphone.
Tout à coup, le statut change:

ven 13/11/2009
15:29 XXXX CHRONOPOST
Envoi présenté mais destinataire absent. Pour la suite, se reporter à l'avis de passage

Donc soit on l'a croisé sans le voir, soit il n'est tout simplement pas passé (on a pas eu de second avis de passage) .
Donc le mec nous dis que le colis sera à notre disposition mais en fait il le relivre. Si cet abruti avait coché la bonne case sur l'avis de passage, à savoir "Il vous sera présenté le 13/11/2009 dans la journée". On aurait évité de se déplacer à la poste.

On rappelle le 08 pour le demander ce qu'il comptent faire du colis. Elle sait pas et nous promet de nous rappeler, ce qu'elle n'a jamais fait.

Le samedi matin, on apprend que le livreur a laissé le colis à la poste à 17h09 le vendredi.

*F* se rend à la poste... Il lui disent qu'ils n'ont pas le colis, ce qui est vrai selon le suivi interne de la poste qui ne mentionne pas de réception.

*F* se rend à l'agence Chronopost (30km) et la on lui apprend que le colis a bien été livré à la poste.

*F* revient à la poste (30km). La poste est fermée. Je lui envoie le numéro du bureau via SMS. Il les appelle et fini par ENFIN récupérer son colis.

Ce matin (lundi donc) la dame de la hotline de Chronopost me rappelle (60 heures après notre appel) et me demande si j'ai récupéré le colis car selon leur suivi interne, ce n'est pas le cas...
On notera aussi que l'avis de passage Chronopost indiquait que le colis serait dispo le lendemain après 15h00, ce qui est donc moins rapide que pour un avis de passage Colissimo ( "lent" ) pour lequel les colis sont dispo le lendemain matin à l'ouverture de la poste, voire le jour même.
Ça aurait pu être pire. Il m'est déjà arrivé plusieurs fois que le livreur décrète que je n'habitais pas à l'adresse indiquée malgré la présence de mon nom sur l'interphone et/ou sur la boîte aux lettres... Et dans ce cas, ils préviennent pas, si tu t'en aperçois pas sur le suivi en ligne, ça repart direct à l'expéditeur.
Faollait pas faire des cochonneries gna  (6) 
kitt67 >> On faisait pas de bétises, je bossais !
Tiens, ça me rappelle une livraison d'objectif, ça, également par Chronoposte. Ils ont visiblement la même formation en Alsace.
Moralité: prendre un Colissimo, c'est moins cher, on ne perd pas son temps, et quand on râle à la Poste, ben ils répondent quand même la même chose: "ah ben c'est pas nous qu'on fait la distribution". Et si on est pressé (ou qu'on tient à son contenu), y'a de vrais livreurs un peu plus sérieux...
Chronopost c'est du 50/50, pour le moment j'ai très peu eu à faire à eux et pour l'instant ça c'est toujours bien passé.
Ce que je fais en général c'est que je fais livré sur mon lieu de travail comme ça c'est sûr que je suis là (mon bureau me permet de surveiller l'entrée en plus lol).
En fait jusqu'à présent je n'avais pas eu trop de soucis avec Chronopost...
D'autant qu'en général, dès que je vois que le colis approche de la plateforme de dispatch de Rouen, j'appelle pour qu'ils mettent le colis en attente en leurs locaux (pas de livraison) et je vais le chercher moi même le jour même. Là au moins je ne suis pas déçu.
Finalement, c'est à la prison du Vaudreuil qu'il habite Doc ?  (siffle) 
De Doc ?
De Doc ?

Ho ho ho xD
Chez nous, quand on n'est pas là, le facteur laisse les colis chez les voisins : c'est très pratique !!
Chez Chronopost, comme chez TNT ou UPS, les chauffeurs n'ont pas le droit de déposer un colis sans signature du destinataire.
Finalement, ça pose souvent moins de problèmes de se faire livrer en Colissimo car effectivement le facteur peut le laisser dans la boîte à lettres ou chez un voisin. Mais c'est surtout valable dans les trous perdus comme les nôtres parce qu'en ville (et d'autant plus une mégapole tentaculaire comme le Vaudreuil), c'est un véhicule spécifique qui livre les Colissimo avec un chauffeur qui ne connaît pas le client final.
che
Et nous avons le droit de laisser le colis chez un voisin, a partir que se dernier nous donne son nom.